ذكرت تقارير صحافية أنّ حوالي 1.4 مليون عميل استرجاع تكاليف تذاكر السفر الملغاة بسبب أزمة "كورونا" من مجموعة "لوفتهانزا" الألمانية للطيران.
وبحسب ما أفادت صحيفة "الإقتصادية"، فقد أعلنت المجموعة المؤمّمة جزئياً أنّها أحرزت تقدماً في رد قيمة تذاكر الطيران الأسابيع الماضية، وردّت 2.3 مليار يورو إلى 5.4 مليون عميل.
وأعلنت الشركة أنّه منذ النصف الأول من العام لم تتم تسوية حوالي 8% من الحالات، التي من المنتظر أن يُجرى تسويتها بحلول نهاية آب الجاري. وبحسب البيانات، فإنّ أغلب الإجراءات المعلقة تعود لحالات أحدث.
وبموجب قانون الاتحاد الأوروبي، تلتزم شركات الطيران بسداد سعر التذكرة التي قامت بإلغائها في غضون 7 أيام من تاريخ الإلغاء.
وعقب انهيار الحركة الجوية في آذار الماضي، أوقفت شركة "لوفتهانزا" عمليات السداد التلقائية وأصرت على إجراء مراجعات فردية لحالات الإلغاء.
ومثل شركات أخرى، حاولت "لوفتهانزا" تعويض العملاء بقسائم. وأثار هذا الإجراء انتقادات حادة من قبل دعاة حماية المستهلك وبلاغات لدى سلطات الإشراف على الطيران.