كشفت شركة مايكروسوفت الأميركية أن عطلا تسبب في وقف بعض خدمات الشركة عالميا، حيث قالت مايكروسوفت إنها تحقق في انقطاع الخدمة الذي أدى إلى تعطيل خدمات أوفس (Office) وآوتلوك (Outlook) وتيمز (Teams).
وأبلغت مايكروسوفت عن مشاكل في المصادقة لخدماتها السحابية، مما يعني أن المستخدمين واجهوا مشكلات في تسجيل الدخول إلى الخدمات عبر الإنترنت.
وأكدت الشركة أن من سجلوا الدخول سابقا في برنامج أوفس 365 لا يزالون قادرين على الاستمرار في استخدام الخدمة.
وفي منشور لها، تحدثت الشركة عن مشاكل في أجزاء معينة من بنيتها التحتية، تتسبب بعدم معالجة طلبات المصادقة في الوقت المناسب، وقالت إنها اتخذت خطوات لحل هذه المشكلة، وبالتوازي مع ذلك، أعادت توجيه المستخدمين إلى أنظمة بديلة، لتوفير الخدمات لهم.
وفي منشور لها على تويتر رجحت الشركة أن يكون سبب الانقطاع هو تحديث أخير للخدمات، وستلغيه للتخفيف من المشكلات.
وتمت استعادة الخدمات في الغالب، لكن مجموعة صغيرة من المستخدمين في أميركا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ، لا يزالون عاجزين على الوصول إلى الخدمات.
ويذكر أنه بسبب قيود جائحة كورونا، كالعزل وحظر التجول وغيرها، وانتشار العمل والدراسة عن بعد، اعتمد المستخدمون على خدمات مثل تيمز لحضور الاجتماعات، أو المشاركة في الحصص التعليمية.
وفي شهر أبريل الماضي، أعلنت مايكروسوفت أن عدد مستخدمي تيمز في اليوم الواحد تجاوز 75 مليون مستخدم.