الانترنت ليس ممتازاً في لبنان. هذا ليس بالامر الجديد. لكن ان يمسّ الحسابات المصرفية للمواطنين.. فهذه كارثة. ليس المقصود هنا عمليات الاحتيال او الابتزاز التي تستخدم فيها الشبكة العنكبوتية لسرقة الاموال. فالموضوع ليس في أغلب الاحيان، مقصوداً، ولا يعدّ جرماً. انها مجرد "روكبة". حدث مع احدى السيدات انها ارادت دفع فاتورتها في محل تجاري في منطقة بيروت، عبر الـ Debit card. مررت الموظفة البطاقة على الآلة المخصصة، وسرعان ما التفتت الى الزبونة: "مش ماشي الحال". تفاجأت الاخيرة لعلمها بوجود مبلغ من المال في حسابها الجاري، فطلبت معاودة المحاولة. جرّبت الموظفة هذه المرة، على آلة ثانية، طالبة من السيدة ادخال الرمز السرّي. نجحت العملية، وأخذت ايصالاً دون ان يطلب توقيعها. لدى خروجها من المتجر، لاحظت السيدة انها تلقت رسالتين سريعتين من قبل مصرفها، تتضمنان تفاصيل السحب والمبلغ والتاريخ. لم تعر بداية اهتماماً لسبب تلقيها رسالتين، ظنا منها ان الاولى قديمة او ان الرسالة الثانية تكررت "بالخطأ". حين وصلت الى المنزل، ساورها الشكّ مجدداً، فقررت ان تتأكد "على صحة السلامة"، من عملية الدفع. دخلت عبر الانترنت الى حسابها الخاص في المصرف، لتكتشف ان المبلغ سُحب مرتين. لكنها لا تملك الا ايصالاً بعملية واحدة. فكرّت ان تتواصل مع المتجر، بيد انها قامت اولاً بالاتصال بخدمة الزبائن في المصرف. اكدّ لها الموظف ان المبلغ قد حُجز فعلاً مرتين، ناصحاً اياها بعدم التوّجه الى المتجر، لأن الادارة قد لا تعترف بالعملية الاولى كونها لم تحصل على المال بعد. وطلب منها تقديم شكوى في المصرف المخوّل ايقاف العملية الاولى واعادة المبلغ. هذه الحالات، وبحسب معلومات "لبنان 24"، باتت تحصل بكثرة في لبنان، ولا سيّما على محطات البنزين والسوبرماركت. قد لا يكون الامر عن سابق تصوّر وتصميم او بخلفية جرمية. ففي كل الاحوال، يتلقى الزبون عادة رسالة نصية من مصرفه تعلمه بكل عملية مالية يقوم بها. لكن الخطر يكمن في حال لم ينتبه لهذه الرسائل او التبليغات، وفي هذه الحال لا يعرف لا المصرف ولا التاجر بأن خطأ ما قد حصل، وبالتالي يحصل الاخير على الاموال المحجوزة. وفي هذا السياق، تؤكد رئيسة مكتب مكافحة جرائم المعلوماتية وحماية الملكية الفكرية سوزان الحاج لـ"لبنان 24" أن "لا نيّة واضحة على ما يبدو بارتكاب جرم لسرقة الاموال، والارجح ان هذه الامور تحصل بسبب عطل تقني او ضعف في الانترنت الموصول على هذه الآلة". واذ تشير الى انه طالما ان المصرف يعمل على حلّ هذه المشكلة لدى تقديم الزبون شكوى او تبليغ، تؤكد ان المكتب حاضرٌ للتحقق في اي عملية يشتبه ان تكون مقصودة وتهدف الى الاحتيال. اذاً، على المواطنين التنبه لكل عمليات الدفع عبر البطاقات التي يقومون بها، علماً ان مثل هذه المشاكل التقنية لا تنتج بسبب خطأ ما او تقصير من قبل المصارف، بل، كلّ ما في الامر بحسب ما افدنا،.. "روكبة" آلة او ضعف في الانترنت. ("لبنان 24")