أعلنت شركة "تاتش" في بيان أن بعض زبائنها واجهوا مشاكل لدى تلقيهم المكالمات على أثر تعرض شبكتها لضغط على صعيد التواصل مع الشبكات الخارجية.
وتابعت: "حصل الضغط في تمام الساعة الثامنة والنصف صباحاً، إلا أنه ولدى تحويل مسار المكالمات الصوتية، أنجزت أغلبية المخابرات بشكل ناجح في تمام الساعة الثانية والنصف من بعد الظهر. وقد يكون بعض الزبائن واجهوا صعوبات أطول سيما وأن الضغط بدأ يتحسن على مراحل".
وأضافت الشركة أن "خدمات الانترنت والبيانات لم تتأثر البتة وظلت تعمل بشكل طبيعي"، مشيرة الى أن "التحقيق جار لتحديد الأسباب ومراجعة التدابير التي من شأنها تجنيب وقوع مشاكل تقنية مماثلة في المستقبل".
وتوجهت الشركة بالاعتذار من زبائنها عن أي إزعاج قد تكون هذه المشكلة قد تسببت به.