تحت عنوان "ضمان طرابلس: الحل قريباً"، كتبت ناريمان الشمعة في صحيفة "الأخبار": "عُرف عن مركز الضمان الاجتماعي في طرابلس أنه الأسوأ على الإطلاق، نظراً إلى البطء الشديد في إنجاز معاملات المضمونين والانتظار في طوابير طويلة لا تنتهي، نتيجة النقص الحاد في الموظفين، أدى ذلك إلى النزول إلى الشارع مراراً وتكراراً وإلى صولات وجولات للنقابات العمالية واتحاداتها وهيئات المجتمع المدني خلال الثلاث سنوات الماضية، أثمرت وضع ملف المركز على نار حامية.
فهل تغيّرت الحال؟
في زيارة لمركز الضمان الاجتماعي في طرابلس، نجد أن طوابير الانتظار اضمحلت عند بعض المنافذ واختفت عند بعضها الآخر، وحدها غرفة الاستعلامات تعج بالمواطنين للاستعلام عن الإجراءات التي تبدو معقدة للكثيرين، يهمس لنا أحدهم "إذا ما كنت مريض ... بس تجي عالضمان بتمرض". لم تكن مشكلته الانتظار، بل "طلاع ونزيل" على حدّ تعبيره، لاضطراره إلى تمرير المعاملة على عدد من الموظفين في طابقين مختلفين بسبب الروتين الإداري. إذن، إن أغلب المعاملات ما زالت تنجز يدوياً، بينما يرى آخر أن المركز انتقل نقلة نوعية على يد مديره الشاب الذي يدور على المكاتب ويعرض مساعدته على المواطنين لتسهيل أمورهم، عكس ما اعتادوه من المديرين في الإدارات العامة.
إنجاز قياسي
يفاخر محمد زكي، مدير مركز الضمان الاجتماعي في طرابلس، بما حققه من إنجاز خلال عام من توليه منصبه قائلاً "حققنا أرقاماً قياسية بخدمة حوالى 50 ألف مضمون و150 ألف مستفيد (بمعدل وسطي 3 مستفيدين لكل مضمون) بواسطة 20 موظفاً فقط، ولا سيما بعد التحاق 13 موظفاً متعاقداً منذ شهر بالمركز وتوزيعهم بالطريقة المناسبة؛ فالمعاملة التي كانت تستغرق سنتين ونصف سنة أصبحت تنجز خلال شهر. لقد أنهينا كافة المعاملات المتراكمة بواقع 500 شيك يومياً و250 موافقة، ونعمل حالياً على إنهاء معاملات شهر 11/ 2016، ولم تعد تستغرق الموافقات المسبقة لدخول المستشفيات سوى ساعة على الأكثر".
لقراءة المقال كاملاً إضغط
هنا.
(ناريمان الشمعة - الأخبار)