أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليوم. وبات استخدامها ضرورة لا بدّ منها في كلّ المجالات. وتوفّر هذه الوسائل فرص عمل كثيرة تناسب السيدات اللواتي يردن العمل من المنزل. من "فايسبوك"، "تويتر"، "إنستغرام" إلى "لينكد إن" فـ"بينتريست" وغيرها، أصبحت ميادين العمل في هذه التطبيقات والمواقع كثيرة ومتنوعة. 1 مسؤولة تخطيط وسائل التواصل الاجتماعي في هذه الحالة تتركّز مسؤوليتك على تخطيط السياسة العامة لوسائل الإعلام الاجتماعي الخاصة بالشركة التي تعملين معها. -تحديد الإجراءات التي يجب أخذها لتحقيق هذا الهدف. - أخذ القرار بشأن منصات التواصل التي يجب الاعتماد عليها خدمةً لسير عمل الشركة. - الموافقة على نشر المحتوى الخاص بعمل الشركة. المؤهلات: التمتع بمهارات التواصل والقيادة وبإمكانية ابتكار الأفكار والمشاريع. 2 أمينة محتوى يقوم دورك في هذه الحالة على: -البحث عبر المواقع الإلكترونية واختيار الفيديوهات الأكثر انتشاراً والمقالات والرسوم أو الصور التي يمكنها تغذية المنصات الإلكترونية الخاصة بالشركة التي تعملين معها. -مراقبة الشبكات الاجتماعية من أجل رصد المحتوى الأكثر انتشاراً ورواجاً للاستفادة منه. 3 محللة وسائل التواصل الاجتماعي لتولّي هذا المنصب عليك أن تتمتعي بالقدرة على أداء هذه المهمات: -دراسة أرقام المتابعين الخاصة بحملة تنظمها الشركة مثلاً. -تحديد نجاح حملة أو عدم نجاحها بناءً على حجم التفاعل معها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. 4 مديرة التقييم عبر الإنترنت تقوم هذه الوظيفة على أدائك مهمات منها: -التأكد من عدم نشر أو من إلغاء كل محتوى لا يخدم هدف زبون الشركة. - إبعاد المحتوى غير المرغوب فيه قدر الإمكان عن لوائح نتائج مؤشر البحث "غوغل". - نشر تعليقات إيجابيّة على الموضوع الخاص بالزبون على مختلف المنصات الإلكترونية والمدوّنات الخاصة بالشركة حيث تعملين. -الإجابة على أسئلة المستخدمين. 5 مديرة عملية المتابعة إذا توليت هذه الوظيفة يتعيّن عليك أن تؤدي هذه المهمات: -الحرص على التفاعل مع أكبر عدد من المتابعين للمنصات الإلكترونية الخاصة بالشركة حيث تعملين. -الحرص على الحفاظ على التواصل مع هذه المجموعة لأطول مدّة ممكنة. -إدارة وتنظيم الحملات والخطط التي تساهم في تغذية التواصل الافتراضي مع تلك المجموعة. 6 مستشارة الزبائن عبر وسائل التواصل الاجتماعي إذا شغلت هذه الوظيفة عليك أداء هذه المهمات: -تلقي شكاوى المتابعين بشأن منتج أو خدمة ما عبر منصات التواصل الخاصة بالشركة التي تعملين معها. -نقل موضوع الشكوى إلى الجهات المتخصصة. -مساعدة المتابعين على حلّ المشكلة موضوع الشكوى عبر تلك المنصات أيضاً. 7 مستشارة وسائل تواصل اجتماعي يعني توليك هذه الوظيفة أن تقومي بهذه المهمات: -تقديم المساعدة الخارجية للشركات من أجل تفعيل حضورها على وسائل التواصل الاجتماعي. -تقديم النصائح الخاصة تبعاً لمجال عمل كل شركة. - تطوير خطط العمل الخاصة بالشركات من أجل تعزيز وجودها على شبكات التواصل الاجتماعي. -مساعدة موظفي الشركات على تعزيز حضورها ضمن مجموعات متابعي وسيلة تواصل معيّنة. (الجميلة)