ليست الأرزة الخضراء التي ترفعها أجنحة طائرات "الميدل إيست" يومياً في السماء شكلاً رمزياً وحسب، بل إنها تجسيد حقيقي لعمل هذه الشركة التي توأمت عمر لبنان فتخطت السبعين وظلّت في الصبا متألقة، حيوية، تفيض حياة وصموداً. وإذا كانت الأرزة الشامخة المتفوّقة على سائر الأشجار تواصل النمو من دون حدود فتستحيل سرمدية، فإن شركة طيران الشرق الأوسط الوطنية بدورها تتابع توّسعها وتطوّرها، متخطيّة كل المصاعب والعواصف، وآخر إنجازاتها إطلاق تطبيق جديد للهواتف الذكيّة، ما يعكس بوضوح سعيها وإصرارها على مواكبة العصر الذي يسير على حبال التطوّر الرقمي، وتوفير أفضل الخدمات للعملاء. التطبيق الذكيّ Middle East Airlines – Air Liban الذي بات متوافراً للتحميل مجاناً على الهواتف الذكية (أيفون وأندرويد) خطوة الى الأمام من شأنها تسهيل عمليات السفر ما يوّفر على المسافر الكثير من الوقت والجهد والتكلفة. خصائص هذا التطبيق ومميزاته متعددة ومتنوّعة، فمن خلاله يمكن للمسافر حجز تذكرة السفر بثوان قليلة والاطلاع على كلّ التفاصيل المتعلقة برحلته بما فيها وزن الحقائب المسموح به، كما يمكنه اختيار مقعده، تسجيل الدخول، الاطلاع على أوضاع الرحلات الأخرى وعلى العروض كافة التي تقدّمها الشركة بشكل مستمرّ. وإذا كان هذا التطبيق الذكي ينطوي على مميّزات كثيرة سوف تنقل المسافرين إلى محطة أخرى متقدمة في عالم السفر، فإن برنامج إطلاقه وتسويقه كان بدوره مميّزاً وفريداً من نوعه. تحت عنوان MEA Digital Networking Event، أقلعت صباح الجمعة (28 نيسان) طائرة "الميدل إيست" باتجاه منطقة شرم الشيخ في مصر، وعلى متنها أكثر من 100 شخص موّزعين بين إعلاميين وناشطين على مواقع التواصل الاجتماعي، إضافة إلى 12 مسؤولاً ومسؤولة من مختلف أقسام "الميدل إيست"، على رأسهم رئيس مجلس الإدارة الأستاذ محمد الحوت الذي رحّب بالحاضرين شاكراً إياهم على تلبية الدعوة والمشاركة في هذا الحدث المميّز. وخلال الرحلة، عُرض وثائقي يختصر مسيرة الشركة الحافلة بالإنجازات وتحدّي الصعاب، فيما حرص الحوت على الترحيب بالموجودين فرداً فرداً متمنياً لهم رحلة سعيدة، وقد كان بالفعل لافتاً كمّ التواضع الذي يتحلّى به هذا الرجل الذي ما استسلم يوماً أمام المطبات والمخاطر التي واجهتها الشركة بل صممّ على تحويلها مؤسسة وطنية تحتفل بالنجاح تلو الآخر. الرحلة كانت فعلاً كما أرادتها الشركة: فسحة للتعارف والمرح، وفرصة للتعرّف على الشركة وكيفية عملها عن قرب. وهكذا، استطاع المشاركون تحسّس مهنية العاملين في "الميدل إيست" واهتمامهم بأدق التفاصيل بما يحاكي شعار الشركة وأهدافها الطموحة. وليس مبالغاً به الإقرار بأن "الميدل إيست" أصابت أكثر من عصفور بحجر واحد من خلال هذه الرحلة التي جمعت واجتمعت فيها مع الناشطين والاعلاميين في شرم الشيخ. فها هي قد نقلت صورتها الحضارية الى أكثر الفئات قدرة على "إعادة نشر" هذه الصورة وإيصال الرسالة كما هي من دون إضافات أو حذف بل بتأثير إيجابي بنّاء. وها هي قد نجحت في التحدث بلغة الشباب والناشطين على وسائل التواصل الاجتماعي والانترنت الذين غرّدوا معها من مصر رافعين اسم لبنان عالياً. وها هي قد تماهت مع أهمّ خاصيّة في التطبيق الذكيّ المتمثلة بإمكانية حجز تذاكر السفر في أي وقت كان وفي أي مكان وجد فيه المسافر. أما حفل إطلاق التطبيق الذكي فأقيم مساء السبت في منتجع كونكورد السلام حيث ألقى الحوت كلمة ترحيبية لفت في خلالها الى أنّ "الاجتماع في شرم الشيخ يأتي ضمن برنامج mea digital event الذي اختارته الشركة لإطلاق تطبيقها الذكيّ للهواتف الخلويّة"، داعياً جميع اللبنانيين الى تحميله والإفادة من خصائصه، ومشيراً الى أن "هذا الملتقى الذي جمع الشركة بالاعلاميين يندرج ضمن مسيرتها الطويلة من التشبيك مع قطاع الإعلام". وتحدث مدير المشاريع الإلكترونية في "الميدل ايست" عباس شريف عن التطبيق مؤكداً أن "الهدف من وضع هذه الخدمة الجديدة هو تحسين تجربة المستخدمين وتسهيل عملية السفر، مواكبة عصر التطبيقات الذكية ومرافقة المسافرين في رحلاتهم". وشرح أن الشركة قامت بدراسة السوق واطلعت على عمل أكثر من 20 شركة طيران ووكالة سفر الكترونية، لتُنجز بعد 8640 ساعة من العمل تطبيقاً يتمتع بأفضل الخصائص والمواصفات وأسهل سبل الاستخدام، ويضع المسافر على صلة دائمة بشركته أينما وجد وفي مطلق أي وقت. وفي لفتة مميّزة، أهدت "الميدل إيست" جميع الحاضرين بطاقة Cedar Miles Silver، وعددّ مدير خدمة الزبائن شادي أبو ضاهر مزاياها لافتاً إلى أنها تتيح لحاملها الدخول مجاناً إلى cedar lounge في مطار رفيق الحريري الدولي وحمل أوزان إضافية، إضافة الى كسب الأميال وصولاً إلى الحصول على بطاقة سفر مجانية الى أوروبا". ومن ثمّ أعلن مدير مكاتب الميدل ايست في الشرق الأوسط محمد الشرقاوي انطلاق السهرة التي أحيتها الفنانة المصرية "أمينة"، وتخللها قطع لقالب حلوى احتفاء بالمناسبة. وعلى مدار ثلاثة أيام، رافق العاملون في شركة "الميدل ايست" ضيوفهم في مختلف المحطات، وحرصوا على تقديم معلومات أساسية متعلقة بعمل الشركة وسعيها الدؤوب للارتقاء بها الى أعلى المستويات. وعكس برنامج الرحلة الذي وضعته "الميدل أيست" حسن التنظيم وفيض الضيافة والكرم، والأهمّ الشعور بالأمان الذي استحال راكباً دائماً على متن طائراتها. أما الاهتمام بأدق التفاصيل فكان جليّاً ومُبهراً ومتواصلاً بدءاً من لحظات الإقلاع الأولى وصولاً الى الهبوط في ربوع الوطن حيث الورود الحمراء تستقبل المشاركين بحبّ من توقيع "الميدل ايست". موقع "لبنان24" الذي شارك في هذا البرنامج يتمنى لشركة طيران الشرق الأوسط دوام النجاح والتقدّم والتألق. يمكن تحميل التطبيق على الرابط التالي: https://www.mea.com.lb/english/Mobile-App?mode=desktop