أرسلت شركة "آبل" رسالة عبر البريد الإلكتروني لبعض مستخدميها تعتذر فيها عن رسالة سابقة أرسلتها لهم، تخبرهم أنّ إلغاء حسابات "أي كلاود" كان خطأ، وأنّ حسابات "آي كلاود" ستستمر في التجديد تلقائياً، حيث تأتي هذه الرسالة الجديدة بعد رسالة سابقة أرسلتها الشركة لمستخدميها خلال منتصف الأسبوع الماضي، تقول خطأ أنّ خدمة "آي كلاود" قد تمّ إلغاؤها.
ووفقاً لما نشره موقع "phonearena" الهندي، فإنّ الرسالة الجديدة تحمل اسم "Your iCloud storage plan renewal"، والتي اعتذرت فيها "آبل" عن خطئها السابق، مع ملاحظة أن معظم مستخدمي "آي كلاود" المتضرّرين من هذا الخطأ يشاركون فى فئة خطة التخزين 50GB، وعلى جانب آخر فلم يحصل الجميع على إخطارات إلغاء الخطأ، حيث تمّ إرسال بعض الرسائل لمشتركي "آي كلاود" يطلبون الحصول على معلومات بطاقة الائتمان المحدثة بدلاً من ذلك، وهو ما دفع الكثيرين يعتقدون أنّ الخلل الذي تسبّب في هذه الفوضى يمكن إرجاعه إلى بعض الخوادم التي تستخدمها "آبل" لتصريح مدفوعات بطاقات الائتمان.
وسبق وعانت خدمة "آي كلاود" من مشكلات يوم الأربعاء الماضي، حيث وجد بعض مستخدمي "آي كلاود" أنّه من المستحيل إجراء أي تغييرات على حساباتهم، أو الوصول إلى البيانات على "آي كلاود" على الإنترنت، وهو ما اعتذرت عنه "آبل" لاحقًا.