أعلن وزير الإتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية، عبدالله عامر السواحه، في وقت متأخر من مساء يوم أمس الأربعاء، إنّه سيتمّ رفع الحجب عن تطبيقات المكالمات الصوتية والمرئية خلال أسبوع. وغرّد الوزير السواحه على حسابه في تويتر قائلًا: "بالتعاون مع شركائنا في قطاع الإتصالات لتفعيل قيمة العميل أولاً، وجّهنا برفع الحجب عن تطبيقات المكالمات خلال أسبوع، وما زلنا نطمح للمزيد". وأضاف السواحه: "ستُشرف هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات في السعودية على مراجعة استيفاء التطبيقات للمتطلبات التنظيمية، وستعمل مع شركات الاتصالات لإتاحة ورفع الحجب عن ما يتوافق مع المتطلبات".

بالتعاون مع شركائنا في قطاع الاتصالات لتفعيل قيمة #العميل_أولاً، وجّهنا برفع الحجب عن تطبيقات المكالمات خلال أسبوع. ولازلنا نطمح للمزيد.

— عبدالله عامر السواحه (@aalswaha) September 13, 2017

ويرى مراقبون أنّ هذا الخبر ينتظره ملايين المستخدمين في العالم العربي، وأنّه يؤكّد فعلاً التوجه الصحيح لقطاع الإتصالات في المملكة العربية السعودية. ومن جهتهم أعرب المغردون على "تويتر" بأهمية هذه الخطوة مؤكّدين أهميتها بالنسبة لكل منهم. وذكرت "وكالة الأنباء السعودية" أنّ المهندس عبدالله بن عامر السواحة وزير الإتصالات وتقنية المعلومات رئيس مجلس إدارة هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات وجّه ببذل أقصى الجهود لرفع الحجب عن تطبيقات التواصل المستوفية للمتطلبات التنظيمية لجميع المستخدمين في المملكة وإتاحة الإستفادة منها خلال أسبوع بحيث يجري رفع الحجب ابتداء من الأربعاء القادم. وبيّن السواحة أنه يجري حالياً التنسيق بين هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ومقدمي خدمات الاتصالات بالمملكة لتمكين العملاء، مواطنين ومقيمين، من الاستفادة من التطبيقات التي توفر خاصية الإتصالات المرئية والصوتية عبر الإنترنت . من جانبها أكدت الجهات المتعاونة التزامها بتمكين الجميع من استخدام التطبيقات لإجراء المكالمات الصوتية والمرئية بأعلى جودة على أن يتمّ مراجعة استيفاء جميع التطبيقات للمتطلبات بشكل دوري وإتاحة ما يتوافق منها في حينه. وقدّمَ السواحة شكره لهيئة الإتصالات وتقنية المعلومات ولشركات الاتصالات على تهيئة تقنياتها بما يتماشى مع التوجهات الحديثة في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات وتقديم أفضل الخدمات للمستخدمين. وقال: “إن هذا التعاون المثمر بين الشركاء في قطاع الاتصالات في المملكة يأتي تحت مظلة "العميل أولاً" وهي السياسة التي يعمل الجميع في إطارها لنمنح كافة مشتركي الإتصالات في المملكة أرقى الخدمات التي تلبي تطلعاتهم وترضي احتياجاتهم". وتأتي هذه الخطوة امتداداً لخطوات سابقة لرفع مستوى “الشفافية والوضوح” في القطاع ومنها ما تم مؤخراً من إطلاق المؤشر الربعي لتصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوي المقدمة من قبل المشتركين ضد مقدمي الخدمة، وأيضاً التحقق من تطبيق وثيقة حماية المستخدم وكذلك التزام مقدمي الخدمة بالشفافية والوضوح في تطبيق سياسة الاستخدام العادل، وسيتبعها العديد من المبادرات التي تعمل عليها الوزارة والهيئة بالشراكة مع مقدمي الخدمة للرقي بالقطاع وتحسين تجربة العميل وتطوير مجتمع رقمي يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030م. يذكر أنّ المملكة العربية السعودية تعد من بين أعلى دول العالم في معدل نمو انتشار استخدام الهواتف الذكية والمشاركة في منصات التواصل الإجتماعي، كما أنّ متوسط استخدام الفرد للإنترنت عبر شبكات الجوال يأتي ضمن الأعلى عالمياً مما يؤكد على أهمية مواكبة النمو المتزايد بتوفير الشبكات والبنية التحتية وفقاً لأعلى معايير الجودة. وهذا ما تعمل عليه وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات مع مقدمي الخدمات ضمن مبادرات التحول الوطني 2020م. (aitnews)