يواجه فيسبوك والأخصائيون النفسيون العاملون معه معضلة بشأن قواعد تنظيم العمل المستقبلية، بحسب خبراء، على خلفية الكشف بأن المعلومات المتوافرة في هذا الموقع للتواصل الاجتماعي قد تكون استخدمت للمساعدة في انتخاب الرئيس الأميركي دونالد ترامب. ويشير الأستاذ آندرو برزيبلسكي من جامعة أوكسفورد، التي تعدّ بين المؤسسات الأبرز في العالم التي تعنى بعلم نفس التواصل الاجتماعي، إلى أن الفضيحة المتعلقة بالطريقة التي حصلت فيها شركة "كامبريدج اناليتيكا" على المعلومات الشخصية، في محاولة للتلاعب بالناخبين الأميركيين، "هي أهم لحظة واجهها فيسبوك منذ أصبح عاما في 2012". وشبه ترددهم في الاعتراف بالإمكانيات التدميرية لوسائل التواصل الاجتماعي بقول والد القنبلة الذرية روبرت أوبنهايمر "الآن أصبحت الموت، مدمر العوالم". وقال برزيبلسكي: "مع فيسبوك، علينا أن نقر بأننا نمنح الخاتم لفرودو"، مشيرا إلى الخاتم السحري في سلسلة "لورد لوف ذي رينغز (أو سيد الخواتم)"، الذي يدل على السلطة المطلقة. وأضاف: "اذا أعطيتموني الخاتم، فسأصبح فاسدا". وأوضح أن "ما يحدث في فيسبوك ليس بطبيعته سيئا"، معتبرا أن المشكلة تكمن في أن الموقع "يستخدم بياناتنا لمنتجات وخدمات، لكن لا فكرة لدينا عن نواياهم". ودعا إلى وضع قواعد تنظيمية و"إطار أخلاقي؛ (لضمان) أن تكون حقوق المستخدمين محمية، وأن تجري الدراسات بشكل شفاف وتصب في مصلحة العامة". وأشار إلى أن أزمات مشابهة أدت إلى وضع معايير أخلاقية في مجالات أخرى. وأوضح أن مجال "الكيمياء واجه لحظة من هذا النوع بعد اختراع الديناميت والأسلحة الكيميائية، فيما شهدت الفيزياء أمرا مشابها من خلال الأسلحة النووية". وأكد أن فيسبوك "وغيره تأسست نتيجة أبحاث أكاديمية (...) المسألة الأساسية هي الثقة. يعمل فيسبوك بشكل مباشر مع أخصائيين نفسيين وباحثين، وهناك عدم تناسق أساسي في ذلك". وأوضح برزيبلسكي، الذي قضى اليومين الماضيين في مقر فيسبوك بسان فرانسيسكو، أنه قال "كل ذلك" لكريس كوكس، مدير مكتب مؤسس الموقع مارك زاكربرغ، "في وجهه"، واقترح على الموقع الكيفية التي يمكنه من خلالها تغيير أسلوب عمله. وقال برزيبلسكي الذي توقف عن استخدام فيسبوك: "أنا متفائل. إنهم متجاوبون، ويشعرون بالتهديد، ولديهم عقلية استباقية". (عربي 21)