إحذروا.. موظفو أمازون يتنصتون على محادثاتكم

إذا كنت من مستخدمي متحدث "أليكسا" الإلكتروني، فعليك أن تعلم أنه ليس الوحيد الذي يسمعك، ولكن أيضاً موظفو أمازون معك في هذه الدائرة. حيث يوجد في شركة أمازون الآلاف من الموظفين الذين يراجعون التسجيلات الصوتية من أجل دعم دقة أليكسا.

وإذا كان لا يبدو هذا الأمر سيئاً، وخصوصاً  لجهة مساعدة تطبيق أليكسا في التعامل مع اللهجات أو العلامات الصوتية المختلفة، ولكن ذلك يتعدى هذا الأمر، حيث الموظفين الذين يستمعون إلى ما يصل إلى 1000 مقطع صوتي في كل نوبة عمل، غالبًا ما يواجهون مواد خطيرة للغاية. فقد قال اثنان من العمال إنهم التقطوا ما يعتقدون أنه اعتداء جنسي عبر المساعد. 
 
وعندما يحدث شيء كهذا، فقد يشارك الموظفون التجربة التي واجهوها في غرفة الدردشة الداخلية كوسيلة لتخفيف التوتر. ومن جهتها قالت أمازون: "إننا نأخذ أمن وخصوصية 
 معلومات عملائنا الشخصية على محمل الجد"، وعلى سبيل المثال، تساعدنا هذه المعلومات في تدريب أنظمة التعرف على الكلام وفهم اللغة الطبيعية لدينا، حتى تتمكن أليكسا من فهم الطلبات بشكل أفضل وضمان أن الخدمة تعمل بشكل جيد للجميع".