لأن لا موظفين كفاية لتخليص المعاملات يضطّر المواطنون لقصد مراكز الضمان الصحي في ساعات الصباح الباكر لكي يحصلوا على رقم يخّولهم المرور قبل غيرهم، فيقفون في صفوف طويلة حتى يحين موعد فتح الأبواب.
وحين تُفتح الأبواب تبدأ معاناة من نوع آخر، إذ أن الموظفين، وهم قليلون نسبة إلى العدد الضخم من المراجعين، الذين يحاولون بشتى الطرق إنهاء معاملاتهم ليتمكّنوا من العودة إلى أعمالهم، لا يستطيعون تلبية الطلبات بالسرعة المطلوبة.
والأنكى من كل ذلك أن الموظفين، وقبل المباشرة بالبت بطلبات المواطنين الذين ينتظرون الفرج، عليهم أن يرتشفوا قهوة الصباح "ومن لا يعجبه يمكن العودة في وقت لاحق".
هذه المعاناة ليست جديدة بل عمرها من عمر الضمان من دون أن يجد المسؤولون معالجة لها، مع الإشارة إلى إستحقاقات الدفع تتأخر لشهور.
وهكذا يبقى المواطن معلّقًا بين الحاجة وبين ضمان قد أصبح في حاجة إلى من يضمنه، بعدما فقد المعنى الحقيقي لهذا الإسم، الذي يعني الآمان الإجتماعي غير المتوافر في مراكز الضمان.