يبدو أن شركة سامسونغ ستودع عام 2017 بمشكلة كبيرة تتعلق بهواتفها اللوحية "نوت 8"، بعدما اشتكى عدد كبير من المستخدمين من توقف أجهزتهم عن التشغيل، حتى بعد وصلها بالشاحن الأصلي المرافق للجهاز، وذلك بعد نفاد البطارية ووصولها إلى صفر.
وتوجه المستخدمون إلى مجتمع سامسونغ يشتكون من أن هذه المشكلة تحدث عندما تصل بطاريتهم إلى 0% وينطفأ الهاتف تماماً، وعند محاولة إعادة شحنه، لا يستجيب الهاتف على الإطلاق.
وأوضح أحد المستخدمين عبر مقطع فيديو محاولته لتشغيل الهاتف "الميت" باستخدام كابلات شحن أخرى متعددة، دون جدوى.
وتظهر المشكلة بعد مرور أكثر من عام على أزمة "نوت 7" بسبب تصميم خاطئ للبطارية يتسبب في ارتفاع درجة حرارتها لدرجة الانفجار والتسبب في حريق.
ورغم أنه لم يرد أي بلاغ أو شكوى تتعلق بحدوث انفجار للبطارية، إلا أنها ستسبب لسامسونغ صداعاً مزمناً قد يستمر معها لعام 2018.
واستجابت الشركة للمشتكين ونصحتهم بإعادة الهواتف المعطوبة إلى مراكز الضمان الخاصة بالشركة لفحصها والوقوف على سبب المشكلة.
وبحسب موقع أندرويد أوثوريتي انتشرت المشكلة على نطاق واسع بين المستخدمين على مختلف شركات الاتصالات العالمية مثل فيريزون وسبرنت وتي موبايل.
(24)