كشفت منصة إنستغرام عن ميزات جديدة لمساعدة الشركات والأنشطة التجارية على إدارة أعمالها على المنصة، حيث قدمت المنصة خدمة صندوق البريد الوارد المبسطة للشركات التي تستخدم تطبيق Instagram Direct، كما ستبدأ في الأسابيع القادمة في اختبار الردود السريعة، بالإضافة إلى أزرار الإجراءات الجديدة.
ويتيح هذا الصندوق للشركات تصفية الرسائل بين المحادثات المكتوبة وغير المقروءة والمحادثة المميزة بنجمة، مع إدارة الرسائل الواردة من المستخدمين بشكل أفضل، حيث يشاهدون الآن رسائل العملاء الجديدة في صندوق البريد الوارد المباشر، بدلاً من الرسائل في مجلد الرسائل المعلقة.
وتتيح أزرار الإجراءات الجديدة للشركات دمج إجراءات معينة من الشركات الشريكة في إنستغرام مثل حجز موعد أو حجز طاولة في مطعم، وسوف تكون هذه الوظائف متاحة في معظم الولايات المتحدة في البداية، على أن يتم طرحها في بلدان أخرى في النهاية، كما يتيح المنصة للمستخدمين تخزين معلومات الدفع لاستخدامها مع هذه الخدمات مثل عندما تكون هناك حاجة إلى بطاقة ائتمان لإجراء حجز أو شراء تذاكر.
وتتضمن أزرار الإجراءات الجديدة خيارات مثل Book أو Get Tickets أو Reserve أو Start Order المدعومة من أطراف ثالثة مثل شركات التوصيل ومعالجات الدفعات الإلكترونية، مما يعطي المستخدمين النهائيين القدرة على تنفيذ هذه الإجراءات بدون الحاجة إلى مغادرة المنصة.
(24)